دليل الحاج
واجهة يومية مرتبطة بهوية الحاج والمرحلة الموسمية.
- المحادثة والتنبيهات
- الرحلة والمواعيد
- الخرائط والتذاكر
أعمال الاستديومطبق ميدانيًا ويتطور للموسم القادم
لبيه
لبيه لخدمة الحجاج
دليل رقمي متكامل للحاج ونظام تشغيل للشركة؛ يجمع الوكيل النصي والصوتي، المعرفة الموسمية، التفويج، الخرائط، التذاكر، والتحليلات في منتج واحد.
منتج ميداني لخدمة الحجاجقياسات التشغيل خلال موسم حج 1446هـ
64حاجًا مسجلًا
≈ 2,700رسالة مولدة
91%دقة موثوقة للمعلومات الموسمية
21تذكرة مصعّدة
يربط لبيه بيانات الحاج بمرحلة الرحلة والمواعيد والتعليمات وأدوات التشغيل.
يربط النظام هوية الحاج بالحملة والمواعيد والتعليمات والخرائط، ويحدّث الإرشاد عند تغيّر التفويج أو الحدث الموسمي.
وفي الجانب التشغيلي، تمنح لوحة الشركة فرق الخدمة صورة موحدة عن الحجاج والمحادثات والتذاكر والتفويج والأحداث.
رحلة الاستخدام
يبدأ المسار من هوية الحاج، ثم يسترجع المعلومة أو ينفذ الإجراء أو يصعّد الحالة.
- يتعرف على الحاج
يربط الهوية والحملة والمرحلة والموقع بالسياق.
- يفهم الطلب
يصنف النية والاستعجال والقناة المناسبة.
- يستدعي الأداة
يقرأ الجدول أو المعرفة أو الخريطة أو قاعدة الفتاوى.
- يوجه بوضوح
يقدم المعلومة المحدثة نصيًا أو صوتيًا.
- يصعّد عند الحاجة
ينشئ تذكرة مرتبطة بالمحادثة لفريق التشغيل.
مكونات النظام
تطبيق الحاج، لوحة الشركة، الخرائط، التفويج، الصوت، المعرفة، والتذاكر.
وكيل متعدد القنوات
محادثة نصية وصوتية تتصل بأدوات النظام بدل الاكتفاء بإجابة عامة.
- أدوات التفويج
- تحديثات المعرفة
- تصعيد الحالات
معرفة واسترجاع
بحث هجين في سياسات الشركة والتعليمات والفتاوى مع ترتيب النتائج.
- Vector + BM25
- دمج RRF
- بحث بالكلمات المتشابهة
تشغيل الشركة
صورة تشغيلية للحجاج والمحادثات والأحداث لحظة بلحظة.
- إحصائيات وخرائط
- إدارة التفويج
- تذاكر وCopilot
صوت عالمي
طبقة تعرف صوتي تدعم أكثر من 99 لغة للوصول إلى جنسيات متعددة.
- تحويل الكلام إلى نص
- استجابة صوتية
- ذاكرة سياق الحاج
واجهات النظام
لقطات من النسخة المحلية، مع حالات التفويج وإنشاء التذكرة من تجربة الجوال.
مكونات النظام التقنية
يجمع النظام بين استرجاع المعرفة، التعرف الصوتي، توجيه الأدوات، ولوحة التشغيل.
قاعدة الفتاوى
قاعدة مجمعة من فتاوى العلماء تضم 152 مدخلًا موثقًا في النسخة المراجعة، مع بحث بالكلمات والمفردات المتشابهة وإرجاع النصوص ذات الصلة ومصادرها.
- Vector search
- BM25
- RRF fusion
- Reranking
أكثر من 99 لغة
طبقة التعرف الصوتي تدعم أكثر من 99 لغة، فتتيح للحاج الحديث بلغته، وتحافظ طبقة الوكيل على سياق الرحلة والأداة المطلوبة.
- STT
- Voice agent
- TTS
- Live context
توجيه الطلب
ConversationEngine يوجه الطلب إلى المعرفة أو التفويج أو الخرائط أو التذاكر، ويربط النتيجة بسياق الحاج الحالي.
- Tool calling
- Intent routing
- Escalation
لوحة الشركة
إحصائيات وخرائط ومحادثات وتذاكر ومراقبة للتفويج، مع عزل متعدد المستأجرين وأدوات تشغيل للفِرق.
- FastAPI
- PostgreSQL
- RLS
- Admin Copilot
التشغيل الميداني
لقاءات موثقة مع حجاج استخدموا لبيه خلال موسم 1446هـ. يعرض التسجيل تجربة الاستخدام من الهاتف أثناء التشغيل الميداني.
توثيق ميداني للقاءات مع الحجاج أثناء استخدام لبيه في الموسم.الحالة الحالية والتطوير القادم
طُبّق خلال موسم حج 1446هـ، ويجري تطويره لتطبيقه مجددًا هذا العام
المطبق الآن
- تطبيق الحاج والوكيل النصي والصوتي
- لوحة الشركة والإحصائيات والخرائط
- التفويج والتحديثات والتذاكر
- قواعد المعرفة وبحث الفتاوى
اتجاه التطوير
- توسيع التطبيق هذا العام
- رفع دقة المعرفة المباشرة والصوت
- تعميق تحليلات التشغيل الموسمية
طلب تطبيق لبيه
أرسل بيانات التواصل الأساسية لتحديد نطاق التطبيق والربط والتشغيل للموسم القادم.